靠前服务 四措并举提速农药经营许可审批办理

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近日，前来办理延期《农药经营许可证》的农药经营者明显增多。为更好地服务农药生产经营许可申请人，方便群众业务办理，凯里市政务服务大厅农业农村局窗口四措并举，提高审批质量和效率，做好审批服务工作，确保了农药经营许可工作高效快捷开展，规范了全市农药市场秩序，保障了农民群众的切身利益，也得到了农药经营者好评。

一是未雨绸缪，靠前服务。为了让群众能够顺利、快速的完成农药经营许可延续、新办等业务，在市局的及早部署下，为办事企业群众开启绿色服务渠道，增置现场勘验审批人员，做好上门帮办等服务。在农药经营许可延续审批期间，安排做好业务帮办、解答和服务，并提供快递免费邮寄、延时错时、预约办理等弹性服务。确保一次办好，确保延续换证高峰期平稳推进，提高群众企业办事满意度和便利度。

二是强化宣传，审管共享。提前开展《农药经营许可证》延续的审批工作政策宣传，积极引导群众企业分批办理，强化审批与监管衔接协同，形成审批与监管相互支撑、相互促进的工作格局。

三是沟通协调，有序推进。根据工作需要，组建农药经营许可证服务微信群，对在审批服务群的农药经营户，及时发布到期提醒通知，指导经营户依照办事指南申请。服务群负责全市农药经营户的监管，确保不发生一起因农药经营许可证超期经营事件。

四是缩“短”时限，优化服务。受理成功后，窗口即时将材料移交农业农村局现场勘验，材料、现场勘验等环节合格完毕后在一个工作日之内出证，并通过快递邮寄、送证上门等送达申请人。避免了经营者多次跑，提高审批效率，同时减轻了经营者负担，真正做到了压时限，优化审批服务。

通过开展推行帮着办、一次办、免费办、上门办等服务，不断提升窗口服务效能和服务水平，真正做到“工作人员多跑腿、群众少跑路”，以“真心”服务换“真心”满意，提升政务服务水平。

来源：凯里市政务服务中心

二审：熊顺才 吴庭波

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